bts tourisme

Numéro RNCP 37890. Niveau de qualification 5 – Ministère de l’enseignement supérieur

A propos de BTS Tourisme

Le diplôme s’appelle BTS « TOURISME », en référence au vaste secteur d’activités dans lequel le titulaire du diplôme pourra exercer une variété de tâches et de missions correspondant à trois blocs de compétences professionnelles : 

  • La gestion de la relation avec les touristes individuels ou en groupe ;
  • L’élaboration d’une prestation touristique ; 
  • La gestion de l’information touristique.    

Date de publication de la fiche: 24 juillet 2023

Compétences professionnelles identifiables et évaluables à l'issue du programme

Objectifs et blocs de compétences

bloc 1. Gestion de la relation clientèle touristique

Organiser l’espace client

Accueillir le client

Pratiquer une écoute active du client

Caractériser la demande du client

Présenter les caractéristiques fondamentales des destinations ou des produits concernés

Proposer une prestation touristique adaptée

Finaliser la vente

Respecter les règles éthiques, juridiques et déontologiques

Assurer le suivi de la vente

Analyser la qualité de la prestation touristique vendue

Prendre en charge un groupe de touristes

Epreuve E4. Forme ponctuelle – Oral – 45 minutes – Coefficient 4

Établir des liens entre les évolutions socio-économiques ou juridiques et l’activité touristique

Caractériser le rôle et le statut des acteurs du tourisme

Identifier les menaces et les opportunités de l’environnement pour une organisation touristique donnée

Identifier les forces et faiblesses d’une organisation touristique donnée

Porter un jugement sur la situation d’une organisation touristique

Identifier les caractéristiques de l’offre et de la demande (pour une prestation donnée)

Sélectionner les fournisseurs et prestataires

Assembler les composantes de la prestation

Négocier les composantes de la prestation

Déterminer le coût de revient de la prestation

Fixer un prix de vente en fonction de la politique commerciale

Rédiger l’offre

Choisir des réseaux de distribution adaptés

Sélectionner des supports de communication adaptés

Porter un jugement sur la construction et la mise en œuvre de la prestation

Epreuve E5. Forme ponctuelle – Ecrit – 4 heures – Coefficient 5

Assurer une veille informationnelle

Identifier les évolutions et les changements significatifs dans l’environnement

Mettre à jour les bases d’information

Produire de l’information utile à la décision

Diffuser des messages adaptés (contenu et canal) au public cible

Archiver l’information

Participer à la sécurisation du système d’information touristique

Epreuve E6. Forme ponctuelle – Oral et pratique- 40 minutes – Coefficient 3

– Appréhender et réaliser un message écrit
– Respecter les contraintes de la langue écrite
– Synthétiser des informations
– Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture
– Communiquer oralement
– Organiser un message oral

Epreuve E1. Forme ponctuelle – Ecrit – 4 heures – Coefficient 3

– Compréhension de documents écrits
– Production et interactions orales

Epreuve E2 – Forme ponctuelle – Ecrit – 3 heures – Oral 20 minutes  (+ 20 minutes préparation) – Coefficient 3

– Analyser des situations auxquelles l’entreprise est confrontée
– Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
– Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales
– Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique
– Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée

Epreuve E. Forme ponctuelle – Ecrit – 4 heures – Coefficient 3

Informations

Pré-requis

Être titulaire du Baccalauréat ou être titulaire d’une certification professionnelle de niveau 4

Sur tests, dossier et entretien

Formation accessible 3 mois avant le début des cours jusqu’à une semaine après le début des cours. Pour toute dérogation, merci de prendre contact avec le service admission: admissions@campus-stratinnov.com ou sur la page contact

Cours synchrone et asynchrone, présentiel et distanciel.

Les formateurs peuvent utiliser  différentes méthodes pour s’assurer de la bonne transmission des contenus pédagogiques:
Séance diagnostique nécessaire pour faire le point sur les acquis et identifier les problèmes à surmonter.
Méthode formative pour accompagner les apprentissages et encourager les élèves à travailler régulièrement ( théorie, pratique, expérience)
Méthode sommative : pour mesurer les acquis au terme d’un processus d’apprentissage (évaluations)

Alternance ou initial

Sur une période de 24 mois

Rythme de l’alternance: 2 jours en cours / 3 jours en entreprise.

1351 H de formation en alternance et 1652 en initial.

Rentrée le 29 septembre 2025

Obligation d’obtenir une moyenne générale supérieure ou égale à 10/20 sur l’ensemble des 7 blocs de compétences.

Toutes les modalités d’évaluations utilisées ou possibles pendant la durée de la formation et permettant d’atteindre les objectifs sont:

– études de cas,
– dossiers professionnels (oral et écrit), 
– contrôle continu, 
– partiels, 
– devoirs maison,

Vous pourrez poursuivre vos études en Bachelor Responsable Business Unit en Euro-Méditerranée de Campus Strat@innov.

– conseiller voyages
– forfaitiste
– conseiller billetterie
– agent réceptif
– agent d’escale
– guide accompagnateur
– agent d’exploitation (ou de planning)
– délégué réceptif (ou correspondant local)
– gestionnaire des allotements terrestres
– gestionnaire aérien
– chargé de marketing

Aucune

Accessibilité

Formation accessible pour toute personne en situation ou non de handicap 

Si vous pensez être en situation de handicap, contactez notre référent Handicampus, Madame Hasna El Guid : handicampus@campus-stratinnov.com ou par téléphone au 01.56.33.76.72