bts tourisme
Numéro RNCP 37890. Niveau de qualification 5 – Ministère de l’enseignement supérieur
A propos de BTS Tourisme
Le diplôme s’appelle BTS « TOURISME », en référence au vaste secteur d’activités dans lequel le titulaire du diplôme pourra exercer une variété de tâches et de missions correspondant à trois blocs de compétences professionnelles :
- La gestion de la relation avec les touristes individuels ou en groupe ;
- L’élaboration d’une prestation touristique ;
- La gestion de l’information touristique.
Date de publication de la fiche: 24 juillet 2023
Compétences professionnelles identifiables et évaluables à l'issue du programme
Objectifs et blocs de compétences
bloc 1. Gestion de la relation clientèle touristique
Organiser l’espace client
Accueillir le client
Pratiquer une écoute active du client
Caractériser la demande du client
Présenter les caractéristiques fondamentales des destinations ou des produits concernés
Proposer une prestation touristique adaptée
Finaliser la vente
Respecter les règles éthiques, juridiques et déontologiques
Assurer le suivi de la vente
Analyser la qualité de la prestation touristique vendue
Prendre en charge un groupe de touristes
Epreuve E4. Forme ponctuelle – Oral – 45 minutes – Coefficient 4
bloc 2. Elaboration d’une prestation touristique
Établir des liens entre les évolutions socio-économiques ou juridiques et l’activité touristique
Caractériser le rôle et le statut des acteurs du tourisme
Identifier les menaces et les opportunités de l’environnement pour une organisation touristique donnée
Identifier les forces et faiblesses d’une organisation touristique donnée
Porter un jugement sur la situation d’une organisation touristique
Identifier les caractéristiques de l’offre et de la demande (pour une prestation donnée)
Sélectionner les fournisseurs et prestataires
Assembler les composantes de la prestation
Négocier les composantes de la prestation
Déterminer le coût de revient de la prestation
Fixer un prix de vente en fonction de la politique commerciale
Rédiger l’offre
Choisir des réseaux de distribution adaptés
Sélectionner des supports de communication adaptés
Porter un jugement sur la construction et la mise en œuvre de la prestation
Epreuve E5. Forme ponctuelle – Ecrit – 4 heures – Coefficient 5
bloc 3. Gestion de l’information touristique
Assurer une veille informationnelle
Identifier les évolutions et les changements significatifs dans l’environnement
Mettre à jour les bases d’information
Produire de l’information utile à la décision
Diffuser des messages adaptés (contenu et canal) au public cible
Archiver l’information
Participer à la sécurisation du système d’information touristique
Epreuve E6. Forme ponctuelle – Oral et pratique- 40 minutes – Coefficient 3
bloc 4. Culture générale et expression
– Appréhender et réaliser un message écrit
– Respecter les contraintes de la langue écrite
– Synthétiser des informations
– Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture
– Communiquer oralement
– Organiser un message oral
Epreuve E1. Forme ponctuelle – Ecrit – 4 heures – Coefficient 3
bloc 5. Langue vivante étrangère
– Compréhension de documents écrits
– Production et interactions orales
Epreuve E2 – Forme ponctuelle – Ecrit – 3 heures – Oral 20 minutes (+ 20 minutes préparation) – Coefficient 3
bloc 6. Culture économique, juridique et managériale
– Analyser des situations auxquelles l’entreprise est confrontée
– Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
– Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales
– Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique
– Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée
Epreuve E. Forme ponctuelle – Ecrit – 4 heures – Coefficient 3
Informations
Pré-requis
Être titulaire du Baccalauréat ou être titulaire d’une certification professionnelle de niveau 4
Admission et délai d'accès à la formation
Sur tests, dossier et entretien
Formation accessible 3 mois avant le début des cours jusqu’à une semaine après le début des cours. Pour toute dérogation, merci de prendre contact avec le service admission: admissions@campus-stratinnov.com ou sur la page contact
Méthodes mobilisées
Cours synchrone et asynchrone, présentiel et distanciel.
Les formateurs peuvent utiliser différentes méthodes pour s’assurer de la bonne transmission des contenus pédagogiques:
Séance diagnostique nécessaire pour faire le point sur les acquis et identifier les problèmes à surmonter.
Méthode formative pour accompagner les apprentissages et encourager les élèves à travailler régulièrement ( théorie, pratique, expérience)
Méthode sommative : pour mesurer les acquis au terme d’un processus d’apprentissage (évaluations)
Rythme et durée
Alternance ou initial
Sur une période de 24 mois
Rythme de l’alternance: 2 jours en cours / 3 jours en entreprise.
1351 H de formation en alternance et 1652 en initial.
Rentrée le 29 septembre 2025
Modalités d’acquisition de la certification et évaluations
Obligation d’obtenir une moyenne générale supérieure ou égale à 10/20 sur l’ensemble des 7 blocs de compétences.
Toutes les modalités d’évaluations utilisées ou possibles pendant la durée de la formation et permettant d’atteindre les objectifs sont:
– études de cas,
– dossiers professionnels (oral et écrit),
– contrôle continu,
– partiels,
– devoirs maison,
Poursuite du parcours
Vous pourrez poursuivre vos études en Bachelor Responsable Business Unit en Euro-Méditerranée de Campus Strat@innov.
Types d'emplois accessibles
– conseiller voyages
– forfaitiste
– conseiller billetterie
– agent réceptif
– agent d’escale
– guide accompagnateur
– agent d’exploitation (ou de planning)
– délégué réceptif (ou correspondant local)
– gestionnaire des allotements terrestres
– gestionnaire aérien
– chargé de marketing
Passerelles
Aucune
Accessibilité
Formation accessible pour toute personne en situation ou non de handicap
Si vous pensez être en situation de handicap, contactez notre référent Handicampus, Madame Hasna El Guid : handicampus@campus-stratinnov.com ou par téléphone au 01.56.33.76.72
Accessibilité
Toutes nos formations
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